Fecho de caixa

No fim do dia (ou do turno), cada caixa — ou cada loja — faz o seu fecho de caixa no mosaico zrsPOS. O fecho soma os documentos certificados emitidos desde o fecho anterior, mostra o numerário que devia estar na gaveta, compara-o com o que foi contado e confirma que cada venda POS tem exatamente uma fatura e cada devolução uma nota de crédito. Um fecho fica guardado para sempre e não pode ser alterado.

Na caixa

Mosaico zrsPOS → separador Fecho.

1. Veja o período em aberto: desde o último fecho desta caixa (ou, no primeiro fecho, desde a meia-noite de hoje, hora de Lisboa) até agora.
2. Confira os números: os documentos por tipo (FS, FR, NRE…), o total por forma de pagamento como ficou no SAGE e o numerário recebido e devolvido.
3. Se a loja conta o numerário na caixa, conte a gaveta e escreva o valor (e, se quiser, o fundo de caixa com que começou). A diferença aparece logo.
4. Toque em Fechar caixa e confirme. Se a ligação falhar e tocar de novo, o zrsPOS devolve o fecho já guardado — nunca grava dois.
5. Depois do fecho pode tocar em Imprimir resumo: sai um talão não fiscal na impressora desta caixa, com os totais, o numerário e o que ficou por emitir.

Se houver vendas ou devoluções sem documento, o fecho diz quais e porquê (falhou, a caminho, nunca entrou na fila). Nunca repita uma venda: trate-as em Fila & Erros. Pode fechar na mesma — ficam registadas no fecho.

O que o fecho verifica

O numerário: duas contas, de propósito

• Como no SAGE — cada documento com a forma de pagamento que o SAGE registou; as notas de crédito a negativo; os vales (crédito de loja, nota de crédito usada numa troca) à parte, nunca como numerário.
• A gaveta — o dinheiro que realmente entrou e saiu, na hora em que se moveu (a venda, a devolução, a troca), e não na hora em que o documento foi emitido: numa troca só conta a diferença paga ou o troco dado; numa devolução conta o dinheiro devolvido em numerário; num pagamento misto (numerário + cartão, ou crédito de loja + numerário) conta só a parte em numerário. Uma venda feita um segundo antes do fecho conta neste fecho; o documento, emitido segundos depois, aparece no fecho seguinte como documento de um período anterior.

As duas podem diferir (o SAGE regista uma troca pela forma de pagamento da venda original, mesmo que nenhum dinheiro saia da gaveta). O fecho explica a diferença. O numerário esperado é o fundo inicial + o numerário da gaveta (+ entradas e saídas, se vierem do Shopify) e inclui as vendas em numerário ainda sem documento: o dinheiro está na gaveta.

Quando o fecho não consegue ter a certeza — um pagamento misto cuja parte em numerário não foi possível ler, uma troca cujo dinheiro ainda não foi possível ler — avisa por palavras e ainda não conta esse dinheiro. Nunca adivinha: um fecho fica guardado para sempre. O dinheiro de uma troca nunca se perde: um fecho que não o conseguiu contar deixa-o pendente, e o fecho seguinte dessa loja conta-o assim que o dinheiro puder ser lido, indicando o dia em que entrou.

Por caixa: o que fica fora

Quando cada caixa fecha a sua, as vendas são reconhecidas pelo número da caixa (register) e as devoluções pelo dispositivo. A diferença paga numa troca conta na caixa que a recebeu (o Shopify regista o dispositivo no pagamento). Uma troca em que não passou dinheiro por nenhuma caixa (troca igual) não diz em que caixa foi feita: aparece no fecho da caixa como sem caixa identificada e conta no fecho por loja. Se o número da caixa do dispositivo for desconhecido, o fecho por caixa é recusado: abra uma vez o separador Impressora nesse dispositivo, ou feche por loja.

Uma devolução feita nesta loja mas reposta noutra conta nesta loja (onde o dinheiro saiu); a nota de crédito fica na série da outra loja e o fecho diz isso.

Vendas sem documento porque o zrsPOS ainda não estava em produção, estava em pausa ou a licença não permitia emitir aparecem como sem documento por decisão, não como erros.

Definições (admin → Fecho de caixa)

• Quem fecha — cada caixa fecha a sua (um fecho por dispositivo POS) ou um fecho por loja (todas as caixas juntas, a partir de qualquer uma). Só pode mudar num dia sem fechos: a mudança a meio do dia contaria parte do dia duas vezes.
• Numerário contado
  • Escrito na caixa — a equipa conta e escreve o valor (predefinição).
  • Da gaveta do Shopify POS — o fundo inicial, as entradas e saídas e a contagem vêm da sessão de numerário que a equipa fecha no Shopify POS. Funciona com um fecho zrsPOS por sessão Shopify: feche primeiro a gaveta no Shopify POS e depois a caixa no zrsPOS. Se a sessão ainda estiver aberta, ou se já houve um fecho zrsPOS dentro dela, a caixa pede a contagem escrita. Precisa da permissão de controlo de numerário do Shopify; enquanto não estiver concedida, o admin avisa e a contagem é escrita na caixa.
  • Sem contagem — o fecho mostra só o esperado.
• Enviar cada fecho ao SAGE — ainda não disponível. O SAGE tem o documento FCX "Fecho de caixa", mas o formato para o criar pela API ainda não foi confirmado pelo fornecedor da API SAGE. Os fechos ficam guardados no zrsPOS; o envio ao SAGE vem numa versão futura.
• Caixas SAGE — a caixa SAGE (TillID, por exemplo 001) de cada loja ou caixa, guardada para quando o envio ao SAGE existir.
• Formas de pagamento em numerário — normalmente não precisa de mexer: o zrsPOS usa a forma de pagamento para onde aponta cash em Pagamentos e as que o SAGE marca como numerário.
• Enviar o resumo por e-mail — opcional: o endereço que recebe cada fecho.

No mesmo ecrã vê o histórico de todos os fechos (data, loja/caixa, totais, diferença, avisos) e abre cada um em detalhe. Se uma caixa não conseguiu fechar, pode fechá-la a partir daí.

Permissões da app

O fecho de caixa usa uma permissão extra do Shopify, pedida quando a app é instalada ou atualizada. Quando o Shopify mostrar o pedido de novas permissões do zrsPOS, aceite-o. (A caixa que recebeu o dinheiro pago a mais numa troca lê-se com a permissão de encomendas que a app já tem.)

• Controlo de numerário (read_cash_tracking) — só para quem conta o numerário da gaveta do Shopify POS.