No POS

Quatro mosaicos zrsPOS vivem na grelha do POS: Caixa, Documentos, NIF e Tax Free (este só onde a loja vende Tax Free). A equipa vê-os no idioma da loja. Cada mosaico diz numa linha curta onde está; o pormenor fica dentro dele. Quando as vendas não estão a ser faturadas (licença terminada, zrsPOS por arrancar, loja por configurar), todos dizem o mesmo: Vendas sem fatura · avise o gestor.

Primeiro, ponha os mosaicos na grelha

Eles não aparecem sozinhos. Instalar o zrsPOS torna os mosaicos disponíveis; alguém tem ainda de os colocar na grelha, uma vez, e a partir daí chegam a todas as caixas.

Pela administração Shopify (recomendado — abrange todos os tablets e lojas de uma vez):

1. Canais de venda → Ponto de venda.
2. Em Personalizar a experiência na loja, carregue em Editar na app POS.
3. Em Grelha, escolha o modelo que quer alterar.
4. Carregue em ⊕ Adicionar mosaico na página onde o mosaico deve ficar.
5. Escolha Aplicações incorporadas e depois zrsPOS. Repita para cada um dos quatro mosaicos.
6. Guardar.

É preciso ter pelo menos um tablet já configurado com o Shopify POS na loja.

A partir de um tablet, se preferir fazê-lo ao balcão: toque em Adicionar mosaico na grelha, escolha a app na lista, acrescente os outros e toque em Guardar. O utilizador precisa da permissão Personalizar grelha, por isso uma conta de vendas simples não consegue.

Os mosaicos adicionados num tablet ficam nesse tablet. É a administração que os põe em todos.

Depois de uma atualização do zrsPOS, feche a app do POS por completo e volte a abri-la para ela ir buscar o novo código dos mosaicos.

NIF

Introduza o NIF do cliente antes do pagamento. Com NIF a venda emite uma FR a esse cliente. Sem NIF emite uma FS até ao limite da loja (1000 € se não for definido outro na página da loja) e uma FR anónima acima dele, ou sempre uma FR se a loja estiver configurada assim.

• Se houver um cliente associado ao carrinho, o NIF do perfil é oferecido. Sem cliente, o NIF escrito procura e associa o cliente que já o tem no perfil.
• O NIF da venda fica guardado no perfil do cliente quando este ainda não tem nenhum — também se o cliente for associado ou criado depois de escrever o NIF. Um NIF diferente já no perfil nunca é substituído sozinho. O campo NIF dos clientes é criado pelo zrsPOS; não é preciso criá-lo em Definições → Dados personalizados.
• Números fiscais estrangeiros: ligue NIF estrangeiro para saltar a validação portuguesa.
• Remover o cliente do carrinho remove o NIF da venda.
• Talão, e-mail ou ambos? Se a loja permitir alterar no momento da venda (Impressão e entrega › Entrega), o mosaico mostra a opção desta venda (por exemplo Sem NIF (consumidor final) · E-mail) e a janela pergunta antes do pagamento, com a opção da loja já escolhida. Para e-mail usa-se o do cliente associado; sem cliente, escreva o e-mail e toque em Usar este e-mail. Sem e-mail sai o talão. Se a loja imprime a partir do SAGE, a pergunta é E-mail ou Não enviar.

Documentos

O mosaico Documentos (antes chamado zrsPOS) abre um ecrã inicial com quatro opções, cada uma com o seu estado numa linha (e um número quando há alguma coisa a tratar). Toque numa opção para a abrir; ‹ Voltar, no topo, regressa ao ecrã inicial. Os avisos da loja (zrsPOS por arrancar, licença, loja por configurar, SAGE sem resposta) aparecem no topo do ecrã inicial.

• Procurar documentos — procurar vendas passadas (nº de encomenda, NIF, nome, e-mail, telefone ou nº de documento) e imprimir ou reimprimir talões (a reimpressão é marcada como 2.ª via); em Mais opções, abrir o A4 ou o Talão no ecrã, e enviar o documento por E-mail ao cliente (o endereço do cliente vem preenchido; pode alterá-lo). No ecrã inicial mostra o documento mais recente e os talões sem confirmação de impressão.
• Fila e erros — vendas da loja desta caixa ainda não emitidas e alertas que precisam de uma pessoa. Processar tudo tenta de novo todas já; Tentar de novo numa linha tenta só essa venda e diz o que aconteceu (emitida, ou ainda a falhar e porquê). Um documento recuperado não é impresso sozinho: imprima-o em Documentos. Na caixa não se arquiva — Arquivar: no admin, em Documentos (por exemplo, uma venda já faturada à mão no SAGE). Nunca repita uma venda que está em fila. A mensagem do SAGE, quando existe, fica em Detalhe técnico (para quem dá suporte à loja).
• Vendedores — Quem está a vender? para quem ainda não está ligado em Vendedores: escolha o seu vendedor SAGE (ou escreva o nome); um gestor confirma. Um gestor vê aqui os pedidos à espera na loja e confirma ou rejeita cada um.
• Impressora — que impressora esta caixa usa, como mudá-la, e um botão de teste. Não aparece quando a loja imprime a partir do SAGE.

O fecho de caixa está no mosaico Caixa (abaixo).

O ecrã abre depressa: o ecrã inicial vem de um só pedido ao zrsPOS, e o que já foi lido aparece logo ao voltar a uma opção, enquanto é atualizado em segundo plano. Atualizar, no ecrã inicial, lê tudo de novo. Depois de Processar tudo, Tentar de novo, uma impressão ou uma impressora escolhida, o mosaico atualiza-se logo.

O subtítulo do mosaico (no máximo uma linha curta) mostra num olhar se algo precisa de atenção. Diz primeiro o que está a bloquear e só depois o sintoma, para que a primeira coisa que lê seja aquela sobre a qual tem de agir; o pormenor (qual licença, que passo do admin) está dentro do mosaico:

Os mosaicos Caixa, NIF e Tax Free mostram o mesmo aviso quando as vendas não estão a ser faturadas, para que ninguém escreva um NIF nem capte um viajante para um documento que não vai existir.

Caixa

O dia desta caixa: abrir com fundo, fechar passo a passo (com o documento de fecho de caixa para o SAGE), o dia de ontem esquecido e o fecho que não chegou ao SAGE. Tudo em Fecho de caixa.

Uma só gaveta: o mosaico Caixa é a única gaveta da loja. O zrsPOS abre e fecha as sessões de caixa do Shopify POS, por isso, no Shopify (Ponto de venda › Funções), todas as funções estão em Negado para iniciar e terminar sessões e para «Ver e ajustar a sessão de controlo de pagamentos atual». Entradas e saídas de dinheiro continuam a fazer-se no próprio SAGE.

Tocar numa caixa aberta mostra primeiro o resumo; só Fechar caixa prepara o fecho. Durante o fecho, o passo (1 de 3 · Verificar, Contar, Confirmar) está no topo do ecrã e Voltar na barra. O mosaico nunca muda sozinho para "Fechar caixa" a uma hora marcada, e o zrsPOS nunca fecha sozinho.

Ao abrir, a Caixa mostra logo o último estado lido e atualiza-o; os botões (abrir, fechar, reabrir, reenviar) só ficam ativos quando esse estado chega — nos dois mosaicos, nenhum botão age sobre dados por carregar.

Documentos zrsPOS na encomenda

Primeiro, ative os blocos (uma vez, como os mosaicos):

1. Na administração Shopify, Canais de venda → Ponto de venda.
2. Em Personalizar a experiência na loja, clique em Editar Ponto de venda.
3. Clique no ícone Aplicações na barra do editor (ligação direta — abre a loja em que tem sessão iniciada).
4. Em Aplicações para o Ponto de venda, encontre o zrsPOS e clique em zrsPOS docs.
5. Ative Ativar em para Detalhes da encomenda e Pós-compra e carregue em Guardar.
6. Feche e volte a abrir a app do POS.

O zrsPOS só aparece numa loja onde a app está instalada e já foi configurado um tablet com o Shopify POS.

No ecrã de detalhes de uma encomenda, o bloco Documentos zrsPOS mostra o documento da venda: tipo, série e número (por exemplo FR A/1620), ATCUD, total e o estado da impressão:

Documentos com mais de 30 dias sem registo de impressão não mostram estado; a impressão seguinte sai como 2.ª via. As notas de crédito e as faturas de troca aparecem por baixo.

• Cada documento tem um só botão principal — Imprimir (o talão original, na impressora desta caixa) ou Reimprimir (2.ª via) sempre que já saiu (ou pode ter saído) um talão — e Mais opções, com o resto. É o mesmo em todo o lado: no bloco, na lista e no mosaico Documentos.
• Em Mais opções: A4 e Talão mostram o próprio documento, em ecrã inteiro, tal como o cliente o recebeu (Voltar regressa à lista; a seta no topo fecha o ecrã); E-mail pede confirmação do endereço do cliente (Enviar ou Outro endereço) e envia para esse endereço — sem endereço na encomenda, abre a lista completa para o escrever; Talão oferta imprime nesta caixa o talão de oferta da encomenda (ver abaixo).
• Atualizar volta a perguntar ao zrsPOS. Enquanto um talão está a imprimir…, o bloco atualiza-se sozinho durante alguns segundos (e o botão Atualizar não aparece).
• Ver documentos abre a lista completa, com os mesmos botões para cada documento. O bloco é a única entrada: o zrsPOS não acrescenta nada ao menu ⋯ da encomenda.

Se a encomenda ainda não tem documento, o bloco diz porquê: Fatura a emitir… (em fila), Fatura por emitir: com a causa em palavras (o zrsPOS volta a tentar sozinho; Tentar de novo tenta esta venda já e diz o que aconteceu), ou o aviso que bloqueia a loja (os mesmos do mosaico). Não repita a venda. Os botões de impressão não aparecem quando a loja imprime a partir do SAGE ou não tem impressora; o de e-mail só aparece se o envio estiver configurado. Sem ligação ao zrsPOS quer dizer que a caixa não chegou ao zrsPOS: toque em Tentar novamente.

Depois da venda

No ecrã que aparece quando a venda termina, o bloco Documentos zrsPOS acompanha a emissão: Fatura a emitir… enquanto o documento chega (normalmente segundos), depois só FR A/1620 emitida ✓, Reimprimir (2.ª via) (ou Imprimir, se o talão automático não saiu) e, ao lado, Talão oferta. Enquanto o talão automático está a imprimir…, o botão espera. O resto (A4, talão no ecrã, e-mail) está em Ver documentos e no bloco da encomenda. Se a emissão falhar, ou a loja não estiver a emitir, o bloco diz porquê logo. Se ao fim de 45 segundos ainda não houver documento, diz Ainda a emitir — veja em Documentos zrsPOS. — toque em Verificar de novo ou abra Ver documentos mais tarde. A venda está registada; não a repita.

Talão oferta

Para um presente: Talão oferta (no ecrã do fim da venda, e no bloco da encomenda em Mais opções) imprime, com um toque, um talão da encomenda inteira na impressora desta caixa. Tem o nome da empresa e da loja, TALÃO DE OFERTA, a data e a referência da fatura (por exemplo FR A/1745) e o número da encomenda, e cada artigo com a variante e a quantidade — sem preços, totais, impostos nem dados do cliente. Os artigos já devolvidos ou reembolsados não aparecem. No fim: Este documento não serve de fatura, o texto das trocas da loja (Impressão e entrega › Talão de oferta — por omissão "Trocas no prazo de 30 dias com este talão.") e um código QR com o número da encomenda, para encontrar a venda numa troca.

• Só aparece quando a encomenda já tem a fatura emitida e a loja imprime pelo zrsPOS (não a partir do SAGE) com uma impressora.
• Sai apenas numa impressora que possa imprimir agora; se não houver, o POS diz Sem impressora ligada nesta caixa e nada fica em fila — volte a tocar quando a impressora estiver ligada.
• Não é um documento fiscal: não vai ao SAGE nem conta como documento. Pode imprimir quantos forem precisos.

Tax Free

Antes do pagamento, registe o viajante: nome, apelido, email, país de residência, nº de passaporte opcional. O viajante torna-se cliente Shopify, a venda é marcada e emite uma FR em nome dele. O formulário Global Blue emite-se depois do pagamento no tablet zrsTaxFree.

Numa loja que não vende Tax Free com o zrsPOS, o mosaico diz Desligado nesta loja, sem alarme. Emparelhar o tablet zrsTaxFree já não se faz na janela da venda: o gestor faz isso uma vez no admin zrsPOS, página Tax Free (código de emparelhamento e QR).