Documentos

Documentos reúne todos os documentos certificados que o zrsPOS emitiu, e todas as vendas que precisam de si. É uma das cinco entradas do menu da app. Só aparecem aqui as lojas que o zrsPOS fatura: uma venda numa localização que não vende numa caixa nunca é listada, e os problemas dela também não.

Vistas

Os botões no topo escolhem o que a lista mostra. Cada vista tem o seu endereço, por isso outra página pode abri-la diretamente.

Todos os documentos — todos os documentos que o zrsPOS emitiu, do mais recente para o mais antigo.
Precisa de si — vendas ainda sem documento, e avisos sobre vendas que já o têm. Cada uma diz a sua causa.
À espera — vendas que se resolvem sozinhas (uma devolução à espera da fatura da venda, uma encomenda ainda por pagar). Não há nada a fazer.
Retidas — vendas guardadas enquanto o plano estava inativo.
Não emitidas — vendas que o zrsPOS não emitiu, por decisão.
Pré-visualizações — devoluções online em pré-visualização.
Arquivadas — o que o zrsPOS já não tenta, guardado para sempre.

Uma vista vazia não aparece, exceto Todos os documentos, Precisa de si e Arquivadas.

A pesquisa encontra um documento pelo número tal como está impresso («FR LC/162» ou «LC/162»), pela encomenda, pelo cliente, pelo NIF ou pelo ATCUD. Os filtros limitam Todos os documentos por tipo (vendas ou devoluções), período (hoje, últimos 7 dias, últimos 30 dias, em dias de Lisboa) e documentos cujo e-mail não foi enviado. Com duas lojas ou mais, o filtro de loja mostra só uma. A lista vem 25 linhas de cada vez: Mostrar mais lê as seguintes, sem cortar nada.

Exportar documentos descarrega todos os documentos que a pesquisa e os filtros encontram, num ficheiro CSV. Em português usa ; entre as células e vírgula decimal, como uma folha de cálculo portuguesa o abre; em inglês, , e ponto decimal.

Precisa de si

Cada linha abre a página da venda. Diz o que aconteceu em palavras simples, com a resposta do próprio SAGE quando o SAGE a recusou, e um botão que abre o campo exato que resolve a causa e diz o que faz («Escolher o meio de pagamento SAGE de Teya», a série de uma loja, um artigo SAGE…). Saber mais abre a página do manual do problema, e Detalhes para o suporte mostra o que foi enviado ao SAGE e o que veio de volta, pronto a copiar.

Depois de corrigir a causa:

Tentar a encomenda #… de novo tenta uma venda. O zrsPOS procura primeiro no SAGE um documento que tenha saído na mesma, e depois emite-a: nada é emitido duas vezes. A página diz o que aconteceu: emitida, com o seu documento; ainda a falhar, pelo motivo indicado; ou o SAGE não respondeu.
Tentar estas vendas de novo, na lista, faz o mesmo para todas as vendas que tentar de novo pode resolver, uma a uma, com cada passo à vista e o resultado de cada uma no fim. Ficam de fora as pré-visualizações, o teste de entrada em produção e os casos que só uma pessoa pode terminar, e a lista diz quantos.

Uma venda com mais de 30 dias, ou tentada 100 vezes, já não pode ser tentada de novo aqui: a página dela di-lo. Emita-a à mão no SAGE e depois arquive-a.

Algumas causas só uma pessoa as termina (um reembolso que não bate com os artigos, uma fatura online que não foi encontrada). A página diz o que fazer no SAGE, e depois Emiti-a à mão no SAGE arquiva-a com o número SAGE.

Um aviso sobre uma venda que já tem documento (cancelada depois do documento, alterada depois da fatura, um formulário Tax Free por anular) fecha-se com um botão que diz o que foi feito, como Tratei disto no SAGE ou O formulário está anulado.

Um problema sem encomenda (uma loja por configurar, uma configuração que deixou de estar completa) resolve-se sozinho quando for corrigido.

À espera

Estas vendas esperam por algo e são emitidas sozinhas: uma devolução espera pela fatura da venda, uma troca pela nota de crédito, uma encomenda pelo pagamento. Ao fim de 48 horas, uma venda que ainda espera passa para Precisa de si.

Retidas enquanto o plano estava inativo

Uma venda que chegou quando o plano não permitia emitir fica guardada: nada foi enviado ao SAGE e nada foi impresso. Com o plano ativo, Emitir agora as … vendas retidas emite-as da forma normal, primeiro as vendas e depois os reembolsos e as trocas, com cada passo à vista. Nada é impresso. Até lá o botão está desligado e diz porquê. Veja Venda retida enquanto o plano estava inativo.

Não emitidas

O zrsPOS não emitiu nada para estas vendas, por decisão:

a loja estava em pausa, ou a emissão estava em pausa em todas as lojas, quando foram vendidas;
uma devolução online chegou com as Devoluções e trocas online Desligadas: aparece como «não emitida por decisão», com a encomenda.

O zrsPOS não as volta a tentar. Se uma precisar de documento, emita-o à mão no SAGE, depois abra-a e carregue em Emiti-a no SAGE com o número SAGE: passa para Arquivadas. Veja Venda que o zrsPOS não emitiu.

Pré-visualizações

As devoluções online em pré-visualização têm a nota de crédito pronta, por emitir. São emitidas em Definições › Devoluções e trocas online, com as outras pré-visualizações; Tentar estas vendas de novo nunca as emite.

Arquivadas

Arquivar tira uma venda de todas as listas, com um motivo: emitida à mão no SAGE (com o número), não é uma venda a sério, ou outro motivo que escreva. Pergunta primeiro: a encomenda fica sem documento do zrsPOS. Uma venda arquivada nunca é emitida pelo zrsPOS e nunca é tentada de novo. Fica em Arquivadas com quem a arquivou, quando e porquê; Reabrir trá-la de volta. Só se arquiva aqui, no admin.

Um documento

A página de um documento mostra o tipo, o número tal como está impresso, o ATCUD, a loja, o cliente e o NIF, o total, o método de pagamento e quando foi emitido, com os documentos ligados (a venda que uma nota de crédito credita, as notas de crédito dela, o formulário Tax Free).

Ver A4 e Ver talão desenham-no a partir da cópia que o zrsPOS guarda. As ligações são assinadas por 6 horas; a página renova-as sozinha.
PDF do SAGE pede ao seu SAGE o PDF dele.
Um documento da empresa SAGE que tinha antes mantém o A4 e o talão a partir da cópia dele, e o PDF do SAGE fica desligado (o SAGE de hoje é outra empresa). Um documento mais antigo dessa empresa sem cópia própria não é desenhado: obtenha a cópia no SAGE dessa empresa.

Se o seu modelo não conseguiu desenhar um documento, a página diz qual modelo e abre-o no Design dos documentos.

Enviar por e-mail

A página diz se o e-mail do cliente seguiu: enviado, a enviar, falhou (e porquê) ou sem endereço na encomenda. Enviar por e-mail envia o A4 em PDF a partir do seu remetente, só para o endereço que escrever. Um endereço errado é indicado no campo, e nada é enviado.

Imprimir na loja

Imprimir uma 2.ª via imprime-o na loja, na impressora da caixa que o emitiu; se essa caixa tiver várias, escolhe uma. O original só se imprime quando a primeira impressão falhou ou nunca foi confirmada, e não há nenhuma a caminho: aí aparece também Imprimir o original. Com a impressão desligada na loja, imprima-o a partir do SAGE.

Com o plano só de leitura

Tudo aqui continua a funcionar: as correções de vendas já feitas, tentar de novo, emitir, arquivar, enviar por e-mail e imprimir. Uma correção cuja página alteraria outras definições diz que o plano a bloqueia.

Na encomenda do Shopify

A página da encomenda mostra os mesmos documentos, com ligações e um botão Imprimir. Daí também pode enviar os documentos por e-mail ao cliente.