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Passo 7 — Impressoras

Cada loja tem uma impressora predefinida; cada caixa pode escolher a sua no passo 8. Esta página explica as três maneiras de uma impressora chegar ao zrsPOS e dá os cliques exatos de cada uma.

Primeiro: o zrsPOS chega a imprimir?

O passo 7 começa com uma pergunta, Quem imprime os talões?

Escolher a segunda muda comportamento a sério, por isso vale a pena ser claro sobre o que desaparece:

Com a impressão desligada
Na caixa Não sai nada. Nem talão, nem nota de crédito.
Reimpressão Deixa de existir — nem na administração, nem no mosaico do POS, nem no ecrã da encomenda. Os botões desaparecem, em vez de ficarem lá a recusar.
Impressoras Deixam de ser precisas. Os passos 7 e 8 ficam satisfeitos sem nenhuma e o arranque deixa de as pedir.
Testes de impressão Deixam de ser oferecidos.
Formulários Tax Free Também não são impressos. O formulário é emitido na Global Blue como sempre, mas o zrsPOS não o põe em papel — tem de o imprimir você.
Avisos Não há avisos de «impressora em baixo» nem de «talões em espera», porque nunca se cria nenhum trabalho de impressão.

As suas impressoras não são apagadas quando muda, por isso pode voltar atrás e elas continuam lá.

O resto desta página assume que o zrsPOS está a imprimir.

Qual devo usar?

A sua situação Use
Um SUNMI ou outro POS Android com impressora integrada App de impressão
Uma impressora USB ligada ao tablet POS, ou a uma pequena caixa Android App de impressão
Uma impressora Epson de rede (TM-m30III, TM-T88…) Pull (Server Direct Print)
Uma impressora de rede de outra marca que fale ESC/POS Direto

A app de impressão e o pull não obrigam a mexer no router da loja e não expõem nada à internet. O direto obriga a abrir uma porta no router e destina-se a demonstrações e testes.

Impressoras suportadas

Adicionar uma impressora

Na administração Shopify abra zrsPOS → Guia de configuração → 7. Impressoras, carregue em Adicionar impressora e escolha o modelo, a loja e a ligação. O que se segue depende da ligação escolhida.

App de impressão (SUNMI, USB ou caixa zrsPOS)

  1. Guia de configuração → 7. Impressoras → Adicionar impressora.
  2. Em Ligação escolha App de impressão — no dispositivo POS ou na caixa zrsPOS.
  3. Carregue em Gerar o código de emparelhamento. Aparece um QR e um código de 6 dígitos, válido durante 10 minutos.
  4. No dispositivo POS abra a zrsPOS Print e carregue em Ler o QR, ou escreva à mão a loja e o código.
  5. A app deteta a impressora e a largura do papel e regista-a. Em poucos segundos a impressora aparece na lista do zrsPOS. Carregue em Imprimir teste na página dela.

As instruções completas, incluindo a instalação da app e as impressoras USB, estão em A app de impressão.

Pull — Epson Server Direct Print

A impressora liga-se ela própria ao zrsPOS, de dentro da loja, e pergunta a cada poucos segundos «há talões para imprimir?». Nada fica exposto à internet e funciona com IP dinâmico ou CGNAT.

Onde estão o URL do servidor e o ID

São gerados pelo zrsPOS quando guarda a impressora e são diferentes em cada impressora. Para os ver:

  1. Na administração Shopify abra o zrsPOS.
  2. Abra o Guia de configuração (no menu à esquerda da app) e clique em 7. Impressoras.
  3. Na lista Impressoras, clique no nome da impressora. Abre-se a página dela.
  4. Nessa página procure a secção Como ligar esta impressora. Já está aberta enquanto a impressora nunca se ligou; se estiver fechada, carregue em Guia passo a passo (impressora, router, DDNS) para a abrir.
  5. Os dois primeiros campos dessa secção são exatamente o que precisa:
    • URL do servidor — o endereço completo onde a impressora vem buscar os talões. Já inclui a chave de acesso.
    • ID — identifica esta impressora. Cada um tem um botão Copiar à direita. Carregue em Copiar e cole na página da impressora.

Deixe o separador do zrsPOS aberto num separador do navegador e a página da impressora noutro, para copiar de um e colar no outro.

Descobrir o endereço da impressora

Desligue a impressora e volte a ligá-la mantendo o botão Feed premido. Imprime um talão com o endereço IP, por exemplo 192.168.1.180.

Configurar a impressora

Faça isto num computador ou tablet na mesma rede da impressora.

  1. Abra http://<IP-da-impressora>/ no navegador, com o IP do talão. Abre-se a página de configuração da Epson. Pode pedir utilizador e palavra-passe: nas impressoras Epson TM o utilizador é epson e a palavra-passe está impressa na etiqueta da impressora (nos modelos mais antigos é epson).
  2. No menu da esquerda procure Server Direct Print. Nalguns modelos está dentro de ePOS-Print.
  3. Coloque em Enable (Ativado).
  4. Em Server URL cole o URL do servidor que copiou do zrsPOS. Cole-o inteiro, incluindo o https:// e tudo o que vem depois da última barra.
  5. Em ID cole o ID que copiou do zrsPOS. Tem de ficar exatamente igual, sem espaços antes nem depois.
  6. Em Interval escreva 5 segundos. (Um número maior faz os talões saírem mais tarde.)
  7. Carregue em Send ou Submit e depois em Reset ou Restart, se a impressora o pedir.
  8. Volte à página da impressora no zrsPOS e carregue em Atualizar. Em cerca de 10 segundos o estado passa a Ligada, com a hora do último contacto.
  9. Carregue em Imprimir teste. Tem de sair um talão de teste.

Não tem a opção Server Direct Print? Veja se há uma atualização de firmware Epson para o seu modelo, use a app de impressão com a impressora ligada por USB, ou mude esta impressora para Direto.

O ID e o URL ficam gravados na impressora. Se apagar a impressora no zrsPOS e voltar a criá-la, ambos mudam e têm de ser repostos na impressora.

Direto — o zrsPOS envia para a loja

O zrsPOS envia os talões para a loja pela internet. Isto obriga a encaminhar uma porta no router da loja e expõe a impressora, por isso use-o para demonstrações e testes e não numa loja em produção.

O guia na página da impressora (no mesmo sítio: Guia de configuração → 7. Impressoras → nome da impressora → Como ligar esta impressora) dá-lhe, cada um com um botão Copiar:

O endereço também pode ser um IP público fixo do seu operador, ou um nome DDNS público que mantém atualizado (No-IP, DynDNS…). Escolha qual nas definições da impressora, em Como sabemos o endereço da loja.

Estado, e quando uma impressora está em baixo

A página da impressora mostra um destes estados:

Estado O que significa
Ligada A impressora contactou-nos; é mostrada a hora do último contacto.
À espera da impressora Criada mas nunca nos contactou. Siga o guia outra vez.
Sem contacto Já funcionou. Verifique energia, papel e rede.
Sem papel / Tampa aberta / Erro na impressora Comunicado pela app de impressão. Resolva no dispositivo.
Endereço por definir / Sem endereço Uma impressora direta cujo endereço ainda não é conhecido.

Os talões de uma impressora pull ou da app de impressão ficam na fila dela e imprimem no contacto seguinte. A página inicial e o mosaico do POS avisam quando uma impressora com talões em espera não nos contacta há mais de 2 minutos. Um talão que espera mais de 4 horas é descartado em vez de sair horas depois; reimprima-o em Documentos se ainda fizer falta. Uma impressão que a impressora nunca confirmou é tentada até 3 vezes e depois marcada como falhada. O histórico de impressões é guardado 30 dias.

Use Imprimir teste em qualquer impressora, incluindo as pull e as da app de impressão: o teste passa pela mesma fila de um talão real, por isso também lhe diz se a impressora está a perguntar.