Planos e faturação

O seu plano zrsPOS está na página Plano, em Definições. Mostra o plano numa linha, os documentos deste período, os planos e o seu e-mail de faturação.

Planos

O zrsPOS é cobrado pela Shopify, na sua fatura Shopify. O preço é por loja, a cada 30 dias (sem IVA, EUR). Só as lojas que vendem na caixa são cobradas: uma loja que o zrsPOS não fatura não custa nada.

Escolher um plano. Pode configurar tudo sem plano. Toque num plano na página Plano: mostra o que vai pagar pelas suas lojas («79 € × 3 lojas = 237 € a cada 30 dias») e quando começa. Aprovar na Shopify abre a página de aprovação da Shopify; nada é cobrado antes de aprovar aí. Os 14 dias de experiência grátis começam quando aprovar. Sem um plano aprovado, as vendas ficam guardadas, sem documento.

Mudar de plano. Uma mudança é mais uma aprovação na Shopify. Um preço mais alto começa logo (este período é cobrado proporcionalmente); um mais baixo começa no período seguinte. Até aprovar, o plano atual continua. Se escolher de novo enquanto uma aprovação está à espera, a nova escolha substitui-a: nunca aprova o preço antigo.

Lojas. Quando uma loja começa ou deixa de vender na caixa, a página Lojas guarda-o e a Shopify pede-lhe que aprove o novo número de lojas. Até lá, a Shopify continua a cobrar as lojas que cobrava.

E-mail de faturação. Os e-mails de pagamentos e do plano vão para o e-mail de faturação da página Plano. Pode mudá-lo aí a qualquer momento, mesmo com as definições só de leitura.

Parar. Para parar, desinstale o zrsPOS: a Shopify termina o plano.

Documentos e pacotes

• O que conta. Todos os documentos certificados emitidos pelo zrsPOS: faturas, faturas-recibo, documentos de devolução, substituições em trocas e documentos de teste. Reimpressões, descargas e e-mails não contam.
• Partilhados pelas suas lojas. Os documentos incluídos são por loja, mas partilhados: 3 lojas no Plus = 2 400 documentos a cada 30 dias, emitidos onde for.
• Pacotes extra. Quando os documentos incluídos acabam, é comprado um pacote sozinho, que aparece na sua fatura Shopify como «zrsPOS · documentos extra». Os documentos de pacote não usados ficam 12 meses; os documentos incluídos recomeçam a cada período.
• Limite de gastos. Ao aprovar o plano, a Shopify pede-lhe também que aprove um limite de gastos em pacotes extra (2× o seu preço a cada 30 dias, por defeito). Se for atingido, os documentos continuam a ser emitidos: os pacotes ficam à espera e são cobrados quando subir o limite na Shopify (Definições → Faturação).
• Experiência. 14 dias em todos os planos; na experiência, os documentos extra são grátis.

Este período, na página Plano, mostra os documentos usados, os pacotes comprados e o limite de gastos. Abrir a página nunca compra um pacote.

Se um pagamento falhar

1. Os primeiros 14 dias: tudo continua a funcionar. A página Plano diz quando o pagamento falhou e até que dia o resolver; toque em Resolver o pagamento na Shopify. Enviamos e-mail no dia 0, 7 e 12.
2. Depois de 14 dias: as definições ficam só de leitura: não podem ser alteradas em nenhuma página, e cada página o diz, com Abrir o Plano. As vendas continuam a ser emitidas, todas. Reimpressões, descargas, testes, pré-visualizações e o fecho de caixa continuam a funcionar. Escolher um plano e mudar o e-mail de faturação continuam a funcionar na página Plano. Quando a Shopify cobrar o pagamento, tudo volta a poder ser alterado.

Se o plano terminar

As vendas novas deixam de ser emitidas 24 horas depois de o plano terminar. Não se perdem: o zrsPOS guarda-as sem documento (nada é enviado ao SAGE) e, quando aprovar um plano, emite-as em Documentos com «Emitir agora» (uma a uma ou todas). Enquanto o zrsPOS continuar instalado, o arquivo de documentos, as reimpressões e as descargas continuam disponíveis. Se desinstalar o zrsPOS, a configuração e os dados de trabalho são apagados 48 horas depois; os documentos certificados ficam no seu próprio SAGE, que é o seu arquivo legal. Veja a política de privacidade.

Um plano suspenso pelo zrsPOS guarda as vendas novas sem documento até o zrsPOS levantar a suspensão: escreva para support@zrspos.com.

Como funciona a faturação

• A Shopify cobra o zrsPOS na sua fatura Shopify, a cada 30 dias, por loja que vende na caixa, sem IVA.
• Cada mudança de preço é uma aprovação na Shopify; a página Plano mostra o preço antes de aprovar.
• Um plano definido pelo zrsPOS (gerido pelo zrsPOS) não pode ser mudado na página Plano: escreva para support@zrspos.com. Numa loja que o zrsPOS cobra diretamente, as mudanças de plano e de lojas aplicam-se logo, sem nada a aprovar na Shopify.
• Dúvidas sobre uma cobrança: escreva para support@zrspos.com com o nome da sua loja.