zrsPOSA devolução espera pela fatura da venda
O que vê
Em Documentos, no admin (em Precisa de si, e cartão na Página inicial), na devolução em causa. No POS, o mosaico Documentos mostra uma linha com o código abaixo. Título: «A devolução espera pela fatura da venda».
O que aconteceu
A devolução chegou antes de a fatura da venda estar emitida: o SAGE estava lento ou em baixo e a venda ainda está a ser repetida. Uma nota de crédito tem de apontar para a fatura que corrige, por isso o zrsPOS espera.
O que fazer
- Não faça nada. Não emita a nota de crédito à mão no SAGE: ficaria em duplicado.
- Se a venda também aparecer em «Precisa de atenção», resolva primeiro a causa dela — a nota de crédito sai logo a seguir.
- Passadas algumas horas sem mudança, veja a venda em Documentos e resolva o que ela indica.
O zrsPOS pode fazer isto por si?
Sim, tudo: a nota de crédito é emitida sozinha logo que a fatura da venda sair. Não há botão porque não há nada a carregar.
Continua com dúvidas?
Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-AWAITING-ORIGINAL e o número da encomenda. O código aparece no aviso, no admin e no POS.