Cliente com o crédito cancelado

O que vê

Em Documentos, no admin, em Precisa de si, e como cartão na Página inicial. No POS, o mosaico Documentos mostra uma linha com o código abaixo. Título: «Cliente com o crédito cancelado». O SAGE diz «O cliente tem o crédito cancelado».

O que aconteceu

O SAGE recusa qualquer documento a um cliente cujo tipo de limite de crédito é «cancelado» — um valor por omissão que algumas versões aplicam a clientes criados de fora, como os que o zrsPOS cria a partir do Shopify.

O que fazer

1. No SAGE, abra a ficha do cliente indicado no documento.
2. No limite de crédito, escolha por valor (e o valor que quiser).
3. Grave. Se o cliente em causa for o «Consumidor Final» da loja, confirme também o mesmo aí.
4. Carregue em Tentar de novo. O zrsPOS já não repete sozinho.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Parcialmente. Quando o zrsPOS cria o cliente «Consumidor Final», já o cria com limite por valor; um cliente existente tem de ser corrigido no SAGE. Depois de corrigir a causa, o botão Tentar de novo emite o documento. O zrsPOS não volta a tentar sozinho: tentou duas vezes, logo a seguir à venda.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-CREDIT-CANCELLED e o número da encomenda. O código aparece no aviso, no admin e no POS.