Venda retida enquanto o plano estava inativo

O que vê

No admin, em Documentos, em Retidas: as vendas guardadas enquanto o plano não permitia emitir, cada uma com a encomenda e quando foi vendida. Código: ZP-DOCS-HELD.

O que aconteceu

A venda chegou quando o plano zrsPOS não permitia emitir (tinha terminado, um pagamento falhou, ou ainda não havia plano escolhido). O zrsPOS guardou-a: nada foi enviado ao SAGE e nada foi impresso. Um reembolso ou uma troca de uma venda retida fica retido com ela.

O que fazer

1. Volte a ativar o plano em Definições › Plano. Até lá, Emitir agora as … vendas retidas está desligado e diz porquê.
2. Em Documentos, abra Retidas e carregue em Emitir agora as … vendas retidas. O zrsPOS pergunta primeiro e depois emite cada uma da forma normal: primeiro as vendas, depois os reembolsos e as trocas, com cada passo à vista e o resultado de cada uma no fim. Nada é impresso.
3. Uma venda que ainda falhe passa para Precisa de si, com a causa e a correção.

Não emita as vendas retidas à mão no SAGE: o zrsPOS emiti-las-ia uma segunda vez.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Sim, com o plano ativo: um botão emite todas as vendas retidas. Também pode emitir uma sozinha, na página dela.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-DOCS-HELD, com os números das encomendas. Respondemos em português ou inglês. Para saber mais, veja Documentos.