A série não tem o documento de fecho de caixa (FCX)

O que vê

No mosaico Caixa, ou no admin na página Fecho de caixa, um fecho aparece como não enviado ao SAGE, ou ao tocar em Reenviar ao SAGE surge uma mensagem com este título. O título é «A série não tem o documento de fecho de caixa (FCX)». Código: ZP-FCX-MISSING.

O que aconteceu

A série da loja não tem, no SAGE, o tipo de documento do documento de fecho de caixa (FCX), por isso o fecho não pode ser enviado.

O que fazer

Na página da loja, abra a tarefa guiada a partir da linha do problema: a tarefa Registar uma série na AT diz o que o seu parceiro SAGE faz no SAGE, incluindo ativar o documento de fecho de caixa (FCX) na série desta loja (a tarefa no manual). Depois, em Definições › Lojas, verifique a loja outra vez e envie o fecho guardado com Reenviar ao SAGE. Até lá o fecho fica no zrsPOS com todos os valores.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. Criar um tipo de documento no SAGE é um trabalho do lado do SAGE (suporte SAGE ou o seu parceiro); o zrsPOS nunca o cria.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-FCX-MISSING, com a loja, a caixa (se a loja tem várias) e o que estava a fazer. Para perceber como funciona a Caixa, veja o manual do fecho de caixa.