Não foi possível confirmar um documento anterior

O que vê

No POS, no ecrã da encomenda: «O documento do cliente sai daqui a pouco (o SAGE não responde) — o zrsPOS tenta de novo sozinho; se demorar, um gestor vê no admin.» No admin, em Documentos, com este título. Código: ZP-GHOST-LOOKUP.

O que aconteceu

Numa tentativa anterior o SAGE pode ter emitido o documento, e desta vez não foi possível confirmar — o zrsPOS não reenvia às cegas para não duplicar. Carregue em «Tentar de novo» dentro de minutos: a repetição procura primeiro o documento no SAGE.

O que fazer

Espere alguns minutos e carregue em Tentar de novo: a repetição procura primeiro o documento no SAGE. O zrsPOS não reenvia às cegas, porque o SAGE pode ter emitido o documento na tentativa anterior e um reenvio duplicá-lo-ia. Não o emita à mão no SAGE.

Se persistir, o SAGE está lento ou em baixo: teste a ligação em Definições › Ligação ao SAGE e veja a página da mensagem que mostrar.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Sim, desde que o SAGE volte a responder. Se o SAGE continuar em baixo, é preciso uma pessoa.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-GHOST-LOOKUP, com o número da encomenda. Respondemos em português ou inglês. Para saber mais, veja Ligação ao SAGE.