Reembolso de uma venda sem documento

O que vê

Em Documentos, no admin (em Precisa de si, e cartão na Página inicial), na devolução em causa. No POS, o mosaico Documentos mostra uma linha com o código abaixo. Título: «Reembolso de uma venda sem documento». Aparece uma vez.

O que aconteceu

O reembolso foi feito numa caixa zrsPOS, mas o zrsPOS não emitiu documento para essa encomenda — uma venda anterior à entrada em produção, ou faturada noutro lado. Sem fatura de origem não há nota de crédito a emitir. Não é repetido.

O que fazer

1. Encontre a fatura original da venda (no SAGE ou no sistema antigo).
2. No SAGE, emita à mão a nota de crédito contra essa fatura.
3. Carregue em Emiti-a à mão no SAGE, na página dela.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não nesta fase: a nota de crédito de uma venda que o zrsPOS não faturou fica à mão. Reembolsos destas encomendas feitos fora das lojas zrsPOS (armazém, loja online) são ignorados e não aparecem.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-NO-ORIGINAL-DOCUMENT e o número da encomenda. O código aparece no aviso, no admin e no POS.