A numeração da série tem de ser corrigida

O que vê

Num documento que não foi emitido: no admin, em Documentos (a venda aparece em Precisa de si, com este título como causa) e no cartão Início «Precisa de atenção». No Caixa, o mosaico zrsPOS mostra-o numa linha por baixo da venda. O título é exatamente: A numeração da série tem de ser corrigida.

O que aconteceu

A numeração do SAGE para esta série e tipo de documento está atrás do último documento emitido, por isso o SAGE vai recusar o próximo.

O que fazer

1. Na página da loja, abra a tarefa guiada a partir da linha do problema: indica a série e o tipo de documento.
2. Envie-a ao seu parceiro SAGE: ele repara a numeração dessa série no SAGE (o número seguinte tem de seguir o último emitido).
3. Quando confirmar, carregue em Verificar de novo.
4. Carregue em Tentar de novo nos documentos que falharam.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. A numeração pertence ao SAGE e à AT, por isso só o seu parceiro SAGE a pode reparar. O zrsPOS dá-lhe a tarefa guiada e volta a verificar depois.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-NUMBERING-CHAIN. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.