Fatura online já creditada

O que vê

No admin, em Documentos, em Precisa de si, com este título, e na página Início. Código: ZP-ONLINE-ALREADY-CREDITED.

O que aconteceu

A fatura online já tem notas de crédito no SAGE (da loja online ou manuais) e esta devolução passaria o valor faturado — seria creditar duas vezes.

O que fazer

1. Pergunte à equipa online o que já foi reembolsado nesta encomenda: a loja online pode ter emitido notas de crédito, ou alguém pode tê-lo feito à mão no SAGE.
2. No SAGE, abra a fatura e some as notas de crédito face ao valor faturado.
3. Se esta nota de crédito ainda for devida, emita-a à mão no SAGE pelo valor em falta.
4. Arquive esta entrada em Documentos.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. O zrsPOS pára de propósito, para não creditar duas vezes. Tentar de novo dá o mesmo resultado.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-ONLINE-ALREADY-CREDITED, com o número da encomenda e a fatura. Respondemos em português ou inglês. Para saber mais, veja o manual das devoluções.