Mais de uma fatura online possível

O que vê

No admin, em Documentos, em Precisa de si, com este título, e na página Início. Código: ZP-ONLINE-AMBIGUOUS.

O que aconteceu

Mais do que uma fatura das séries online tem o nome desta encomenda na referência, e o zrsPOS não adivinha qual devolver.

O que fazer

1. No SAGE, procure nas séries online o nome da encomenda na referência: mais do que uma fatura o tem.
2. Decida contra que fatura o cliente é creditado.
3. Emita a nota de crédito à mão no SAGE contra essa fatura.
4. Arquive esta entrada em Documentos com um motivo como «creditado à mão no SAGE».

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. O zrsPOS não adivinha que fatura creditar, e Tentar de novo encontraria as mesmas duas. Precisa de uma pessoa.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-ONLINE-AMBIGUOUS, com o número da encomenda e as faturas que encontrou. Respondemos em português ou inglês. Para saber mais, veja o manual das devoluções.