Não se sabe se a devolução foi feita na loja

O que vê

No admin, em Documentos, em Precisa de si, com este título, e na página Início. Código: ZP-ONLINE-ORIGIN-UNKNOWN.

O que aconteceu

Uma encomenda online foi devolvida e o Shopify não disse que app fez a devolução. O zrsPOS só emite notas de crédito de encomendas online devolvidas no POS de uma loja — nunca das geridas online, no admin do Shopify ou na loja online, mesmo que o artigo volte ao stock de uma loja.

O que fazer

Pergunte na loja se a devolução foi feita no POS.
Se foi feita no POS, carregue em Tentar de novo em Documentos.
Se foi gerida online, arquive esta entrada — a nota de crédito é da faturação online.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Em parte: Tentar de novo volta a perguntar ao Shopify que app fez a devolução e, se foi o POS, emite a nota de crédito.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-ONLINE-ORIGIN-UNKNOWN, com o número da encomenda. Respondemos em português ou inglês. Para saber mais, veja o manual das devoluções.