Devolução online em pré-visualização

O que vê

No admin, em Documentos, em Precisa de si, com este título, e na página Início. Aparece entre as vendas não emitidas, com a causa «pré-visualização». Código: ZP-ONLINE-PREVIEW.

O que aconteceu

Devolução de uma encomenda online em modo de pré-visualização: a fatura foi encontrada no SAGE e a nota de crédito foi preparada, mas não enviada.

O que fazer

1. Em Detalhes para o suporte, confira o pedido: a fatura de origem e a nota de crédito que o zrsPOS preparou.
2. Quando estiver confiante, abra Definições → Devoluções e trocas online, mude O que o zrsPOS faz de Pré-visualização para Automático e grave. O zrsPOS pergunta primeiro.
3. Abra as pré-visualizações à espera, na mesma página, e emita aí as notas de crédito: cada pré-visualização é emitida no SAGE e lida de volta, com o seu resultado. Ou deixe-as: cada uma espera em Documentos.

Uma pré-visualização feita com uma empresa do SAGE anterior não é emitida pelo zrsPOS: credita a fatura da empresa antiga. Emita-a à mão no SAGE e arquive-a em Documentos. Com as devoluções online Desligadas, as pré-visualizações ficam em Documentos da mesma forma: emita-as à mão no SAGE.

Em pré-visualização, nunca se envia nada ao SAGE.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Sim, depois de mudar para Automático: um botão nas pré-visualizações à espera emite-as todas. A mudança é sua.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-ONLINE-PREVIEW, com o número da encomenda. Respondemos em português ou inglês. Para saber mais, veja o manual das devoluções.