zrsPOSA largura do papel não é a que a impressora indica
O que vê
No admin, na página da impressora em Impressão e entrega, junto à largura do papel, e na página Início como aviso. Indica a impressora e as duas larguras. Código: ZP-PRINTER-PAPER-WIDTH. Nunca impede a loja de entrar em produção.
O que aconteceu
A app de impressão encontrou nesta impressora um papel de outra largura que a escolhida no admin. O zrsPOS mantém a sua escolha — uma sincronização nunca a altera —, mas os talões podem sair cortados ou estreitos.
O que fazer
Veja o rolo na impressora. Se o papel da impressora está certo, escolha essa largura na página da impressora; se a sua escolha está certa, coloque o rolo certo. O aviso desaparece quando as duas coincidirem.
O zrsPOS pode fazer isto por si?
Não. O zrsPOS nunca altera uma largura que escolheu: só o utilizador sabe que rolo a loja usa.
Continua com dúvidas?
Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-PRINTER-PAPER-WIDTH, com a loja e a impressora. Respondemos em português ou inglês. Para saber mais, veja Impressoras.