Falta um artigo de reembolso

O que vê

Num documento que não foi emitido: no admin, em Documentos (a venda aparece em Precisa de si, com este título como causa) e no cartão Início «Precisa de atenção». No Caixa, o mosaico zrsPOS mostra-o numa linha por baixo da venda. O título é exatamente: Falta um artigo de reembolso.

O que aconteceu

Este reembolso precisa de um artigo do SAGE que não está indicado em Artigos SAGE: um reembolso sem artigos usa o artigo genérico de reembolso; um reembolso de portes usa o artigo de devolução de portes, senão o de portes, senão o genérico.

O que fazer

1. Abra Artigos SAGE.
2. Veja o artigo genérico de reembolso e, para reembolsos de portes, o artigo de devolução de portes (ou de portes).
3. Escolha o artigo que falta, ou crie-o (veja abaixo), e grave.
4. Carregue em Tentar de novo no documento.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Sim, para os artigos em falta. Em Artigos SAGE, o zrsPOS pode criá-los no seu SAGE com um clique. Mostra-lhe exatamente o que vai criar, espera pela sua confirmação, cria-os e volta a lê-los do SAGE para confirmar. Nada é escrito no SAGE antes de confirmar.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-REFUND-ITEM-MISSING. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.