As tentativas automáticas terminaram

O que vê

Em Documentos, no admin, em Precisa de si, e como cartão na Página inicial. No POS, o mosaico Documentos mostra uma linha com o código abaixo. Título: «As tentativas automáticas terminaram».

O que aconteceu

Quando uma venda não é emitida, o zrsPOS tenta emiti-la duas vezes, logo a seguir à venda, e depois deixa de tentar sozinho — para nunca a emitir ao mesmo tempo que alguém a resolve no SAGE. Avisa por e-mail e no POS, com a causa.

O que fazer

1. Abra o documento em Documentos: a «Causa provável» diz o que corrigir.
2. Corrija essa causa (veja a página do código que lá aparece).
3. Carregue em Tentar de novo — em Documentos, no admin, ou no POS.
4. Não emita o documento à mão no SAGE: ficaria em duplicado quando o zrsPOS o emitisse.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Só depois de corrigir a causa: Tentar de novo emite o documento. O zrsPOS já não tenta sozinho. Não emita o documento à mão no SAGE.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-RETRY-ENDED e o número da encomenda. O código aparece no aviso, no admin e no POS.