Endereço do SAGE desconhecido

O que vê

Em Definições › Ligação ao SAGE, junto ao campo em causa, com o título Endereço do SAGE desconhecido, depois de gravar ou testar a ligação. Se acontecer durante uma venda, aparece também no documento falhado em Documentos, no cartão Início «Precisa de atenção» e numa linha por baixo da venda no mosaico zrsPOS do Caixa.

O que aconteceu

Endereço desconhecido: esse nome não existe na internet (DNS).

O que fazer

1. Abra Definições › Ligação ao SAGE e leia o endereço letra a letra: um erro de escrita é a causa habitual.
2. Se for um nome DDNS, peça a quem gere a sua rede que confirme que o nome ainda existe e aponta para o seu escritório.
3. Ou use em alternativa o IP fixo.
4. Carregue em Testar ligação. O cartão desaparece quando o SAGE responder.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. O nome está no seu DNS (fornecedor de rede ou domínio), que o zrsPOS não pode alterar. Corrija o endereço em Definições › Ligação ao SAGE.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-SAGE-DNS. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.