O endereço do SAGE é da rede local

O que vê

Em Definições › Ligação ao SAGE, junto ao campo em causa, com o título O endereço do SAGE é da rede local, depois de gravar ou testar a ligação. Se acontecer durante uma venda, aparece também no documento falhado em Documentos, no cartão Início «Precisa de atenção» e numa linha por baixo da venda no mosaico zrsPOS do Caixa.

O que aconteceu

Esse endereço é da rede local: o zrsPOS corre na nuvem e só alcança endereços públicos.

O que fazer

1. Veja o endereço gravado em Definições › Ligação ao SAGE. Endereços como 192.168.x.x, 10.x.x.x ou o nome de um computador só funcionam dentro da sua própria rede.
2. Peça ao seu parceiro SAGE ou ao responsável de informática o endereço público da SmartAPI: um IP fixo ou um nome DDNS, com HTTPS.
3. Cole-o em Definições › Ligação ao SAGE e grave.
4. Carregue em Testar ligação.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. O zrsPOS não pode alterar isto no seu SAGE por si. O botão Abrir do cartão leva-o diretamente à página certa.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-SAGE-PRIVATE-ADDRESS. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.