Ligação ao SAGE recusada

O que vê

Em Definições › Ligação ao SAGE, junto ao campo em causa, com o título Ligação ao SAGE recusada, depois de gravar ou testar a ligação. Se acontecer durante uma venda, aparece também no documento falhado em Documentos, no cartão Início «Precisa de atenção» e numa linha por baixo da venda no mosaico zrsPOS do Caixa.

O que aconteceu

Ligação recusada: o endereço existe, mas nada aceita ligações nesse porto.

O que fazer

1. Abra Definições › Ligação ao SAGE e veja o porto no endereço.
2. Veja se o serviço SmartAPI está a funcionar no servidor SAGE (reinicie-o se for preciso).
3. Carregue em Testar ligação. O cartão desaparece quando o SAGE responder.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. Isto não é algo que o zrsPOS possa resolver do nosso lado; depende do seu SAGE, da sua rede ou do seu parceiro SAGE.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-SAGE-REFUSED. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.