O SAGE recusou o pedido

O que vê

Em Definições › Ligação ao SAGE, junto ao campo em causa, com o título O SAGE recusou o pedido, depois de gravar ou testar a ligação. Se acontecer durante uma venda, aparece também no documento falhado em Documentos, no cartão Início «Precisa de atenção» e numa linha por baixo da venda no mosaico zrsPOS do Caixa.

O que aconteceu

O SAGE recusou este pedido e indicou o motivo.

O que fazer

1. Abra os detalhes no cartão ou no documento falhado e leia a mensagem do SAGE: diz o que corrigir.
2. Corrija (costuma ser uma definição ou um artigo no SAGE).
3. Carregue em Tentar de novo no documento, em Documentos; é emitido se a causa estiver resolvida.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Em parte. Depois de corrigida a causa, o zrsPOS emite o documento quando carrega em Tentar de novo. A repetição procura primeiro o documento no SAGE, por isso nunca é emitido duas vezes.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-SAGE-REJECTED. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.