A série não existe no SAGE

O que vê

Num documento que não foi emitido: no admin, em Documentos (a venda aparece em Precisa de si, com este título como causa) e no cartão Início «Precisa de atenção». No Caixa, o mosaico zrsPOS mostra-o numa linha por baixo da venda. O título é exatamente: A série não existe no SAGE.

O que aconteceu

A série configurada não existe (ou não está válida) no SAGE para este tipo de documento.

O que fazer

1. Abra Definições › Lojas e a loja indicada no documento.
2. Confirme a série de cada tipo de documento (fatura-recibo, fatura simplificada, nota de crédito) com as séries do seu SAGE.
3. Se a série não existir no SAGE, crie-a lá e comunique-a primeiro à AT: o zrsPOS não pode fazer essa parte.
4. Corrija a série aqui, grave e depois carregue em Tentar de novo no documento, em Documentos; é emitido se a causa estiver resolvida.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. O zrsPOS não pode criar séries no SAGE nem registá-las na AT. Apenas lhe permite escolher a certa; Definições › Lojas lista as séries que encontra no seu SAGE.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-SERIES-EXHAUSTED. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.