Série não comunicada à AT

O que vê

Em Documentos, no admin, em Precisa de si, e como cartão na Página inicial. No POS, o mosaico Documentos mostra uma linha com o código abaixo. Título: «Série não comunicada à AT».

O que aconteceu

O SAGE recusa um documento certificado numa série que a AT não conhece para esse tipo de documento. Acontece sobretudo com uma série de notas de crédito nova usada pela primeira vez (por exemplo a primeira nota de crédito numa série própria). A venda em si está registada no Shopify; só falta o documento.

O que fazer

1. No SAGE, abra a série em causa (a do documento indicado no erro).
2. Comunique a série à AT para esse tipo de documento e grave o código de validação. A série não pode ser criada nem comunicada pela API do SAGE.
3. Volte ao zrsPOS e carregue em Tentar de novo no documento.
4. Se precisar de vender já: em Definições › Lojas, na página Documentos e códigos SAGE da loja, ponha Série das devoluções em A mesma das vendas: a série das vendas já está comunicada. As próximas devoluções usam essa série.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. A API do SAGE não permite fazer isto, por isso o zrsPOS mostra os passos exatos. As repetições sozinhas não ajudam: o SAGE recusa cada uma até a série ser comunicada. Depois disso, Tentar de novo emite o documento.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-SERIES-NOT-COMMUNICATED e o número da encomenda. O código aparece no aviso, no admin e no POS.