zrsPOSEmissão interrompida por um reinício
O que vê
No POS, no ecrã da encomenda: «O documento do cliente sai daqui a pouco (o envio foi interrompido) — o zrsPOS tenta de novo sozinho; se demorar, um gestor vê no admin.» No admin, em Documentos, com este título. Código: ZP-STALE-REAPED.
O que aconteceu
O servidor reiniciou a meio da emissão. A repetição procura primeiro no SAGE o documento que possa ter saído, por isso não há risco de duplicado.
O que fazer
Nada. A repetição procura primeiro no SAGE um documento que possa ter sido emitido antes da interrupção, por isso não há risco de duplicado. Não o emita à mão no SAGE. Se a entrada ainda ali estiver ao fim de uma hora, carregue em Tentar de novo em Documentos.
O zrsPOS pode fazer isto por si?
Em parte. O zrsPOS tenta mais uma vez sozinho (se ainda não tentou duas); se o documento não sair, carregue em Tentar de novo. Não o emita à mão no SAGE.
Continua com dúvidas?
Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-STALE-REAPED, com o número da encomenda. Respondemos em português ou inglês. Para saber mais, veja as perguntas frequentes.