Código de imposto não aceite

O que vê

Em Documentos, no admin, como cartão na Página inicial, e no mosaico Tax Free do POS ou na aplicação zrsTaxFree. Título: «Código de imposto não aceite». Costuma aparecer numa venda Tax Free; o SAGE diz «O código do imposto 'NS' utilizado no documento não é válido».

O que aconteceu

O grupo de IVA isento escolhido em Definições › Tax Free resolve, na sua empresa SAGE, para um código de imposto e um motivo de isenção que o SAGE não aceita num documento certificado. O nome do grupo pode parecer certo («Isento Taxfree») e a regra por trás não.

O que fazer

1. No SAGE, abra Tabelas › Impostos › Grupos de IVA e o grupo de isenção usado no Tax Free.
2. Veja que linha da tabela de impostos o grupo usa. O SAGE só aceita o código de imposto que a tabela de motivos de isenção associa ao motivo (por exemplo, o motivo M05 aceita ISE em algumas empresas e NS noutras).
3. Aponte o grupo para uma linha aceite — por exemplo ISE / M05 (Isento Artigo 14.º do CIVA) — ou peça ao seu parceiro SAGE para o fazer.
4. Confirme que o artigo de caução tem o seu próprio grupo apontado para a mesma regra.
5. Carregue em Tentar de novo no documento.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Hoje, não: o zrsPOS deteta o problema, mas a correção faz-se no SAGE (ou escolhendo outro grupo em Definições › Tax Free). Está previsto o zrsPOS propor um grupo novo, aceite pelo SAGE, e criá-lo depois de confirmar. Depois de corrigir a causa, o botão Tentar de novo emite o documento. O zrsPOS não volta a tentar sozinho: tentou duas vezes, logo a seguir à venda.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-TAX-CODE-INVALID e o número da encomenda. O código aparece no aviso, no admin e no POS.