Reembolso só de valor numa venda Tax Free

O que vê

No POS, no ecrã da encomenda: «O documento do cliente ainda não foi emitido (devolução só de valor numa venda Tax Free) — um gestor resolve no admin.» No admin, em Documentos, com este título. Código: ZP-TAXFREE-VALUE-REFUND.

O que aconteceu

Um reembolso só de valor (sem artigos) numa venda Tax Free: o zrsPOS não sabe que parte é do artigo isento e que parte é da caução.

O que fazer

1. Decida com o cliente quanto é do artigo isento e quanto é da caução.
2. Emita a nota de crédito à mão no SAGE.
3. Anule ou corrija o formulário Tax Free (na aplicação zrsTaxFree ou junto da Global Blue).
4. Arquive esta entrada em Documentos.

Para evitar isto da próxima vez, reembolse as vendas Tax Free devolvendo os artigos, e não com um reembolso só de valor.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. O zrsPOS não sabe que parte é do artigo e que parte é da caução. Precisa de uma pessoa.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-TAXFREE-VALUE-REFUND, com o número da encomenda. Respondemos em português ou inglês. Para saber mais, veja a página do Tax Free.