Não foi possível anular o formulário Tax Free

O que vê

Em Documentos, no admin, como cartão na Página inicial, e no mosaico Tax Free do POS ou na aplicação zrsTaxFree. Título: «Não foi possível anular o formulário Tax Free».

O que aconteceu

Uma devolução exige anular o formulário Tax Free no Global Blue (o viajante já não pode pedir o reembolso do IVA), e a anulação falhou.

O que fazer

1. Abra o formulário Tax Free da venda (o número está no aviso) no Global Blue.
2. Anule-o lá.
3. Volte ao aviso do zrsPOS e carregue em O formulário está anulado.
4. Se o Global Blue não deixar anular, fale com o Global Blue; a nota de crédito do zrsPOS não depende disso.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. A anulação é do Global Blue e fica à mão. O zrsPOS tenta anulá-lo sozinho nas devoluções; quando falha, avisa-o.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-TAXFREE-VOID-FAILED e o número da encomenda. O código aparece no aviso, no admin e no POS.