Pagamento sem meio de pagamento SAGE

O que vê

Num documento que não foi emitido: no admin, em Documentos (a venda aparece em Precisa de si, com este título como causa) e no cartão Início «Precisa de atenção». No Caixa, o mosaico zrsPOS mostra-o numa linha por baixo da venda. O título é exatamente: Pagamento sem meio de pagamento SAGE.

O que aconteceu

A venda (ou o reembolso) foi paga por um método de pagamento que não tem meio de pagamento SAGE associado, e não há meio de pagamento por omissão. O zrsPOS nunca deixa o SAGE escolher (registaria como numerário).

Em Pagamentos e na página Início, o mesmo código também indica três casos parecidos, cada um com o seu título:

Pagamento sem meio de pagamento SAGE próprio: há um meio de pagamento por omissão, por isso estas vendas são emitidas, mas nesse meio, que pode não ser o certo no SAF-T (por exemplo um cartão registado como numerário).
O meio de pagamento SAGE já não existe: o meio de pagamento associado a este método foi apagado no SAGE, por isso cada venda destas falharia.
O meio de pagamento SAGE está inativo: o meio de pagamento está inativo no SAGE, por isso cada venda destas falharia.
O meio de pagamento por omissão já não existe ou está inativo: o mesmo, para o meio onde são registados todos os métodos sem meio próprio.

O que fazer

Abra Pagamentos.
Encontre o método de pagamento indicado no documento (por exemplo um gateway ou «Personalizado»).
Escolha o seu meio de pagamento SAGE, o que corresponde à forma como o dinheiro chega (numerário, cartão, transferência...). Ou escolha o Meio de pagamento SAGE por omissão para os métodos que não configurar.
Grave e depois carregue em Tentar de novo no documento, em Documentos; é emitido se a causa estiver resolvida.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Em parte. O zrsPOS pode criar no SAGE um meio de pagamento em falta depois de confirmar, mas nunca escolhe um por si. É você que escolhe o meio de pagamento SAGE de cada método de pagamento em Pagamentos, e o zrsPOS guarda-o. Nada é escolhido automaticamente.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-TENDER-UNMAPPED. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.