Pode ter ficado um documento de teste no SAGE

O que vê

Em Entrar em produção, em «Impede a entrada em produção», e no Início em «Precisa de si»: «Pode ter ficado um documento de teste no SAGE», com o número do documento (por exemplo FR LC/2026/1) e a venda do POS para que foi emitido. A entrada em produção fica desligada até ser tratado. Código: ZP-TEST-DOCUMENT-LEFT.

O que aconteceu

O teste de entrada em produção emite um documento a sério no seu SAGE, lê-o de volta e depois anula-o com uma nota de crédito. Desta vez o zrsPOS não conseguiu anulá-lo, ou não conseguiu confirmar que a nota de crédito foi feita (o SAGE não respondeu, ou recusou). O documento de teste pode continuar no SAGE como um documento a sério.

O que fazer

1. No SAGE, procure o documento pelo número.
2. Se ainda não tiver nota de crédito, anule-o com uma nota de crédito no SAGE. Se já estiver anulado, não há mais nada a fazer no SAGE.
3. Em Entrar em produção, marque-o como tratado. Pode escrever o número da nota de crédito.
4. Depois teste outra vez uma venda.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. O zrsPOS nunca anula um documento por suposição: só no seu SAGE se vê se a nota de crédito existe. Não é emitido nenhum documento de teste novo enquanto este estiver por tratar.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-TEST-DOCUMENT-LEFT, com o número do documento. Respondemos em português ou em inglês. Para saber mais, veja Entrar em produção.