A caixa da loja não existe no SAGE

O que vê

No POS, no mosaico Caixa: «A caixa desta loja não está configurada no SAGE — um gestor resolve no admin.» com o código de suporte. No admin, em Definições › Lojas, na página Caixas e tablets da loja. Código: ZP-TILL-MISSING.

O que aconteceu

Uma caixa configurada para esta loja não existe (ou não está ativa) no SAGE, por isso as vendas e o fecho de caixa falhariam.

O que fazer

Abra a loja em Definições › Lojas e depois Caixas e tablets.
Se a caixa existe no SAGE mas está desativada: abra Definições › Lojas › Caixas SAGE, abra a caixa em Desativadas no SAGE, carregue em Reativar … no SAGE e confirme. Uma loja pode voltar a escolhê-la.
Se não existe: escolha outra caixa ativa no SAGE para esta loja, ou carregue em Nova caixa no SAGE: o zrsPOS mostra o que vai criar e pergunta primeiro; depois cria-a e lê-a de volta.
Guarde a loja.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Sim. Reativa uma caixa existente, ou cria uma nova, depois de confirmar. Numa caixa nova, lê-a de volta do SAGE e confere a loja SAGE, que está ativa e que é uma caixa normal; se o SAGE a guardar de outra maneira, o zrsPOS diz-lho e a loja não a fica a usar.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-TILL-MISSING, com a loja, o número da caixa e o que estava a fazer. Respondemos em português ou inglês. Para saber mais, veja o manual do fecho de caixa.