O SAGE não respondeu a tempo ao emitir

O que vê

Num documento que não foi emitido: no admin, em Documentos (a venda aparece em Precisa de si, com este título como causa) e no cartão Início «Precisa de atenção». No Caixa, o mosaico zrsPOS mostra-o numa linha por baixo da venda. O título é exatamente: O SAGE não respondeu a tempo ao emitir.

O que aconteceu

O SAGE não respondeu a tempo. O documento pode ter sido emitido à mesma — a repetição procura-o antes de emitir outro, por isso não há risco de duplicado.

O que fazer

1. Aguarde um minuto e carregue em Tentar de novo no documento. Não o emita à mão no SAGE: pode já ter sido emitido.
2. Se continuar a acontecer, o SAGE está lento ou desligado. Veja o serviço SmartAPI e teste a ligação em Definições › Ligação ao SAGE.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Sim, em parte. O zrsPOS repete sozinho em segundo plano e procura o documento antes de emitir outro, por isso não há risco de duplicado. Se continuar a falhar passado algum tempo, siga os passos acima.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-TIMEOUT. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.