Erro do SAGE não reconhecido

O que vê

Em Documentos, no admin, em Precisa de si, e como cartão na Página inicial. No POS, o mosaico Documentos mostra uma linha com o código abaixo. Título: «Erro do SAGE não reconhecido».

O que aconteceu

O SAGE recusou o pedido com uma mensagem que o zrsPOS ainda não reconhece, por isso não consegue dizer a causa provável.

O que fazer

1. No documento, abra Detalhes para o suporte e leia a mensagem do SAGE: muitas vezes diz o que falta (um campo, uma série, um artigo).
2. Se perceber o que pede, corrija no SAGE ou no zrsPOS e carregue em Tentar de novo.
3. Se não perceber, copie o pedido e a resposta de Detalhes para o suporte e envie-os ao suporte com o código abaixo.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não sabe ainda. Quando o suporte identifica a causa, o zrsPOS passa a reconhecê-la com um código próprio e uma página como esta. Depois de corrigir a causa, o botão Tentar de novo emite o documento. O zrsPOS não volta a tentar sozinho: tentou duas vezes, logo a seguir à venda.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código ZP-UNKNOWN e o número da encomenda. O código aparece no aviso, no admin e no POS.