Artigos sem correspondência no SAGE

O que vê

Num documento que não foi emitido: no admin, em Documentos (a venda aparece em Precisa de si, com este título como causa) e no cartão Início «Precisa de atenção». No Caixa, o mosaico zrsPOS mostra-o numa linha por baixo da venda. O título é exatamente: Artigos sem correspondência no SAGE.

O que aconteceu

Um ou mais artigos da venda não têm correspondência no SAGE — normalmente um produto cujo código de barras não existe no SAGE (o zrsPOS procura pelo código de barras, não pelo SKU).

O que fazer

1. Abra o documento falhado em Documentos para ver que produto não tem correspondência.
2. No Shopify, veja o código de barras do produto. O zrsPOS procura pelo código de barras, não pelo SKU.
3. No SAGE, veja se existe um artigo com exatamente esse código de barras. Se não, crie-o lá (o zrsPOS não cria produtos no SAGE).
4. Carregue em Tentar de novo no documento.
5. Uma venda personalizada feita antes de configurar as «Vendas personalizadas» em Artigos SAGE fica aqui: emita-a à mão no SAGE e arquive-a.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. Ter os mesmos produtos com os mesmos códigos de barras no Shopify e no SAGE fica a seu cargo: o zrsPOS não cria nem altera produtos no SAGE (essa sincronização está prevista). Artigos SAGE mostra quantos dos seus códigos de barras o SAGE tem e lista os que faltam.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-UNMAPPED-ITEMS. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.