O vale do crédito em loja é de outro documento

O que vê

No admin, em Pagamentos → Crédito em loja, na loja em «Diferente em algumas lojas» marcada «Precisa de atenção», e na página Início em «Precisa de atenção». Impede uma primeira entrada em produção. As vendas continuam a ser emitidas: nunca retém uma venda.

O que aconteceu

Um meio de pagamento SAGE de vale paga um tipo de documento de crédito. A série de notas de crédito própria da loja emite outro tipo (por exemplo o vale definido para todas as lojas é para notas de crédito «NRE» e esta loja emite «NC» na sua série). O zrsPOS continua a enviar o vale que escolheu, mas o SAGE escolhe o vale pelo tipo do documento de crédito resgatado, por isso as vendas desta loja pagas com crédito em loja podem ficar registadas noutro vale do que o que vê aqui.

O que fazer

1. Abra Pagamentos e depois Crédito em loja.
2. Em «Diferente em algumas lojas», abra a loja.
3. Escolha um meio de pagamento SAGE de vale para as notas de crédito dessa loja.
4. Grave.

Se o seu SAGE não tiver um vale para esse documento de crédito, peça-o ao seu parceiro SAGE (a página para o seu parceiro SAGE indica-o).

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. O zrsPOS nunca cria um meio de pagamento de vale no SAGE; usa o que escolher para cada loja e confirma, ao gravar, que serve para as notas de crédito da loja.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-VOUCHER-WRONG-DOC. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.