Zona de IVA não aceite nesta loja

O que vê

Num documento que não foi emitido: no admin, em Documentos (a venda aparece em Precisa de si, com este título como causa) e no cartão Início «Precisa de atenção». No Caixa, o mosaico zrsPOS mostra-o numa linha por baixo da venda. O título é exatamente: Zona de IVA não aceite nesta loja.

O que aconteceu

O SAGE recusou o documento porque a zona que levava é de vendas online para a UE (OSS, «Não Sujeito») ou intracomunitária, e essa zona não é aceite numa série de loja. Os documentos da loja levam a zona de IVA da própria loja; sem ela, o SAGE usa a zona do cliente, que pode ser uma destas (por exemplo, um cliente que a loja online registou em OSS).

O que fazer

1. Carregue no botão do cartão (Abrir a loja): abre a página da loja na Zona de IVA.
2. Escolha a zona de IVA nacional (uma loja na Madeira ou nos Açores: a zona da sua ilha) e grave.
3. Carregue em Tentar de novo no documento.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. A zona de IVA da loja escolhe-se entre as zonas do seu SAGE. O botão do cartão leva-o diretamente ao campo.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-ZONE-NOT-DOMESTIC. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.