O teste de ligação ficou sem resposta

O que vê

Em Definições › Ligação ao SAGE, junto ao campo em causa, com o título O teste de ligação ficou sem resposta, depois de gravar ou testar a ligação. (Um documento a que o SAGE não respondeu a tempo mostra antes O SAGE não respondeu a tempo ao emitir.)

O que aconteceu

O SAGE não respondeu a tempo: pode estar desligado, lento ou inacessível a partir da internet no endereço gravado.

O que fazer

1. Abra Definições › Ligação ao SAGE e confirme que o endereço e o porto estão certos.
2. Veja se o servidor SAGE está ligado e se o serviço SmartAPI está a funcionar.
3. Peça ao seu parceiro SAGE que confirme que o endereço e o porto da SmartAPI são alcançáveis a partir da internet.
4. Carregue em Testar ligação. O cartão desaparece quando o SAGE responder.

O zrsPOS pode fazer isto por si?

Não. Se o SAGE está ligado e acessível depende do seu servidor e da sua rede, que o zrsPOS não consegue ver nem alterar. Volta a testar quando carregar em Testar ligação.

Continua com dúvidas?

Escreva para support@zrspos.com e indique o código de suporte ZP-SAGE-TIMEOUT. Junte o nome da loja e, se for sobre um documento, o número do documento ou da encomenda. Respondemos em português ou em inglês.